资讯列表> 资讯详情

职场沟通能力之所以是一项重要的职场能力,是因为很多时候,横亘在你我面前的,并不是多么艰巨的任务,而是一堵无形的人际关系之墙。

1.png2.png

在面对自己不知道的事情时,很多人习惯性地将对方列为“假想敌”,可能从一件很小很小的事开始,就给自己建立起一道顽固的人际关系壁垒,自己走不出去,别人也甭想进来。事实上,职场沟通远没有那么阴险,很多时候,恰恰是恶意揣测,硬生生把你变成了一个人际方面的“怪人”。
一、面对复杂的人际关系,跳还是不跳?
1、背景信息
      小凤,女,现任一家培训机构的老师,毕业至今已有7年,这是她的第三份工作,前两份工作离职原因出其一致,那就是,人际关系复杂。如今,小凤的部门来了一位新领导,处处对他们进行各种管制与约束,小凤颇感不爽,感觉自己就是一只身处狼群中的“小绵羊”。她想跳槽,但想想自己快三十了,老跳槽对自己不利,所以找到了我。
2、咨询诉求
       面对复杂的人际关系,到底要不要跳槽?
二、直面不爽:是什么让你感觉不舒服?
     “小凤,看起来,你在人际关系方面屡屡感到不爽是吗?”我问她。“是的,我觉得自己就是一只小绵羊,总是能感受到来自狼群的恶意。”小凤说。“哦?这么说来,你在心里已经把阵营划分为两极了,并且还是很对立的你死我活的两极。我想知道,在你们羊群的阵营里,都有哪些小伙伴呢?”我问小凤。
     “我们这个阵营里,多是性格和我差不多的小伙伴,我们都喜欢安静,整体性格偏内向,平时不大和人争执,也懒得和领导走动,所以在领导眼里,我们可不就是温顺的小绵羊吗?”小凤说。
     “呵呵,能告诉我,狼群是谁?”我问。
     “当然是那些领导啊,以及经常在领导眼前走动的马屁精啊!他们那些人成天算计着我们,不给我们好日子过,真是不折不扣的大资本家!”小凤愤愤不平。
     “哦?能和我说说,他们都是怎么算计你们的吗?”我问小凤。
     “和你说个最简单的例子吧,现在我们部门来了位新领导,这上台还没几天呢,为了取悦领导,拿我们这些小绵羊开刀,我们之前都是早晨九点左右晃晃悠悠上班,他来了之后,这第一道制度,就是让我们八点半准时上班,如果迟到,还要罚款,你说坑不坑?”小凤说。
     “那你当时是出于什么考虑应聘这家学校的呢?”我问小凤。
     “你说当时进这个学校的时候吗?是这样的,晓璃老师,我个人还是很追求社会认可感的,在前两次辞职经历之后,我想如果到哪里都要面对这种糟心的人际关系,不如找一个有社会价值感的工作好了,所以我就来到了这所学校。我认为教育是一件很有意义的事情,排除糟心的人际关系,我还是很愿意在这个行业继续发展下去的。”小凤说。
     “如此说来,人际关系看起来是你目前最大的障碍是吗?我们假设一下,如果你跳槽到另外一家单位,是否就能避免人际关系的困境呢?”我问。“哎,”小凤叹了口气:“我觉得不能,所以我才来找你的。”“所以,你的咨询诉求其实不在是否跳槽上,而是在于如何处理好职场人际关系方面,是这样的吗?”我问小凤。“是的。”小凤说。
三、如果你是TA,会怎么做?
     “好的,小凤,那我们不妨做个游戏,假如你现在就是新任的领导,当你发现这所学校里的员工上班懒散,你会怎么做呢?是听之任之?还是采取什么方法呢?”我问。“肯定不能听之任之呀,不然就显不出我的管理能力了,我想我会采取一些办法的。”小凤不假思索地回答。
     “你会采取什么办法呢?”我继续追问。“严抓考勤。”小凤说。“看呀,小凤,你发现没有,如果你是领导,你也会严抓考勤不是么?那为何现在新任领导严抓考勤,你却一大堆意见呢?”我问。
     “老师,其实我们也不是不理解新任领导严抓考勤的做法,但我和其他老师私底下聊天的时候,我们都一致认为,目前学校最根本的问题不在考勤上,而是在于学校的教学质量上。”小凤说。
       听小凤这么一说,我认为小凤并不是一个没想法的老师。“哦?这方面你能详细说说吗?”我问她。
     “是这样的。目前学校正处于蒸蒸日上的发展阶段,校长在年终总结大会上也透露说,明年打算增设三所校区,如今很多新秀崛起,我们这些有资历的老师倍感压力,我们打心底不希望被比自己小的同事领导,但自己往上爬又非常吃力,心力憔悴。”小凤说。
     “如此说来,目前你们学校是‘不拘一格降人才’的用人阶段,这个机会很好呀,你说你之前感觉爬的慢,到底是怎么一回事呢?”我问。
     “怎么说呢?我就是感觉领导老和我过不去,动不动就批评我,而一些道德方面有瑕疵的人,反而更受领导器重,我就感觉很不公平。”小凤说。
     “哦?道德上的瑕疵?那些人是做了什么不好的事吗?”我问。“溜须拍马,难道不算是道德上的瑕疵吗?”小凤说。
四、职场成熟度,其实和年龄无关
       通过这个案例,我进一步发现,一个人的职场成熟度,和年龄本身并没有直接关系。也就意味着,在职场沟通中,有四五十岁心智依然不成熟的“新人”,也有二三十岁心智成熟的“老人”,而一个人能做到怎样的程度、爬到多高的位置,不是光熬时间就可以的,更重要的在于心智的历练与成长。
       经过咨询,小凤第一次意识到,原来在职场沟通的路上,因为自己的情绪和恶意揣测,浪费了大量宝贵的光阴,工作能力并没有实质性的提升,成天无心工作,感觉所有人都针对自己,如今卡在上不上下不下的尴尬位置,竖起了一道无形的人际关系之墙。
       其实,很多心理问题的产生都是轻视漠然的结果,职场的细微事件可能导致人际关系的恶化,更可能导致心理问题的产生,所以,当发现有这种问题产生时要及时的向心理咨询师寻求帮助。